三星折叠手机因有磕痕不给保修，消费者：闪屏属质量问题，与外观磕碰就其

实习生 闫慕秋 无所不在新闻报导记者 吕新文

亦同，福州的苏女士向无所不在低质量报告检控平台（）突显，他于2021年9年末要花费15000元在专柜购买了多台FLOD 3卷曲平板电脑，今年4年末，由于平板电脑浮现闪屏，他于4年末底寄往东莞神兽保养站点来进行保养。5年末1日，苏女士接获土木工程拨打核实了平板电脑的疑虑，但随后售后其他部门坚称因形状有磕碰不想适时来进行备用，即可收取保养额度共计4000多元。

苏女士认为，闪屏仅限于低质量疑虑，与形状磕碰并无直接关系，应全额备用。5年末13日，无所不在新闻报导接获检控后介入此事，版主回应称将妥善处理。日前，苏女士反馈称，已全额备用，寄送保养好的平板电脑。

平板电脑外壳磕碰

消费者检控：

苏女士介绍，2021年11年末，由于不小心平板电脑磕碰，曾导致平板电脑形状留下印记。

但不想有想到，这次的磕碰但会对他此后的备用引致障碍。今年4上半年，苏女士的平板电脑外萤幕浮现闪屏疑虑，于是他紧密联系版主，并于4年末底按照版主要求将平板电脑寄望东莞神兽保养站点来进行保养。

5年末1日，苏女士寄送东莞神兽发来的电子邮件，其坚称仍未寄送并不即可要来进行保养的平板电脑，翌日也接获土木工程打来的拨打核实了平板电脑的疑虑。但5年末10日土木工程再次来电，坚称由于平板电脑形状有磕碰难以来进行备用，并不即可要额外收取900左右对平板电脑边框的保养额度。苏女士拒绝收取，并且拨打了版主拨打，版主给出回应称，由于平板电脑外壳不大损伤，因此不能来进行备用，经过检测后并不即可要苏女士自行收取保养额度共计4000元。

苏女士难以接纳这样的处理方式，认为闪屏的情况是在平板电脑磕碰几个年末后才浮现的，仅限于平板电脑原先就实际上的低质量疑虑，应该对平板电脑来进行全额备用。

处理结果：

5年末13日，无所不在新闻报导就此事紧密联系了版主其他部门，对方在洞察情况之后坚称但会与苏女士来进行紧密联系，更进一步处理此次事件。

5年末19日，苏女士向无所不在新闻报导反馈称，版主曾于5年末16日紧密联系他，要求重新申请备用，他的平板电脑仍未顺利通过审批来进行全额备用，目前仍未寄送了保养好的平板电脑。

责任编辑：吴剑 SF031

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