Telstra多收1.16万名客户$170费用，被判私人机构退款并额外罚款$50万

根据一项调查，新西兰电信业（Telstra）向1.16万名卖家送达了不正确收据，因此被迫支付220多万澳元退款和重罚。

据新西兰金融评论报道，新西兰通讯和媒体管理局（ACMA）调查发现，在2018年7同月至2021年10同月期间，Telstra向1.16万名卖家送达了不正确收据，其中有4,400名卖家是在ACMA于2020年送达在此之前指令要求Telstra严守收据精确性法则后接获偏差收据的。

Telstra已向多收花费的卖家退还了170万澳元，其中大部分是卖家在搬另一家电信业Corporation后被付给了BelongCorporation的宽带公共现金。另外，Telstra因未严守其分段管理系统不考核的非常早警告而被重罚50万澳元。

ACMA主席Nerida O’Loughlin坚称，电信业是新西兰家庭和企业的一项基本公共服务，没有任何借口可以向卖家多付费。该部门已经在此之前要求Telstra严守分段法则，并作出反应来消除这些疑虑，而不是给卖家造成了非常多的不便。

Telstra澄清称，其核心管理系统的疑虑是所致付费偏差的因素，包括其卖家关系管理管理系统和分段管理系统相互间的点对点疑虑，以及人工处理偏差等。

不过，O’Loughlin并不认可Telstra给出的理由，同时指出像Telstra这样的Corporation应当有非常好的管理系统。O’Loughlin说，“Telstra是新西兰最大的电信业Corporation。我希望它的分段管理系统极为完善，并符合全行业的大众保护法则。”

根据《电信业大众管理法》（TCP），电信业Corporation必需能够核对并表明收据上的花费的精确性。ACMA坚称，如果Telstra进一步违反严守分段精确性法则的指示，那么该部门将可能美国联邦政府法庭重新启动诉讼案程序。

综合性编译/转载：猫叔徐超