保险销售误导情形为何屡禁不止？

证券时报新闻实习者 刘苍鹰

近日，白银保监会面世关于威慑保单零售商解读的可能性若有，提醒消费者注意到威慑保单零售商解读行径。

保单零售商解读是指保单日本公司、保单代理该机构、保单零售商职员在保单零售商业务活动之中，违反法律法规和有关明确规定，通过欺骗、隐瞒或者诱导的方式，对保单系列产品的情况作引人误解的宣传或者说明的行径。根据此次可能性若有，零售商解读形式包括隐瞒、搞混系列产品信息、暗藏搭售、夸大保单责任或承诺保障收益等。

零售商解读依然是保单零售商政府该机构之中的痛点和难点，其之中普通人险是重灾区。根据白银保监会面世的保单消费者申诉情况通报，白银保监会及其派出该机构年末共五接收并转送牵涉到保单日本公司的保单消费者申诉2.65万件。在牵涉到普通人保单日本公司的申诉之中，零售商争执达8244件，占普通人保单日本公司申诉分之一的48.01%；在牵涉到财产保单日本公司的申诉之中，零售商争执为830件，占比8.86%。

随着经济社会上的发展、金融市场兴旺和人们可能性意识增强，保单市场较快的发展，保单系列产品与个人、社会上越发息息相关。普通人险零售商解读之所以屡禁不止，主要有以下几点缘故：一是普通人险系列产品相对来说复杂，众所周知是格式法规之中有大量术语，系列产品的复杂程度导致浮现零售商解读的概率不够高；二是习惯保单零售商方式上下，“人海”战术风行，保单零售商进到当选者相对来说不高，加上营销员统称CIA，政府该机构难度相对来说较大，对保单日本公司的政府该机构能力要求不够高；三是保单系列产品统称“凝系列产品”，不少消费者在顺利完成保险后或赔偿金时才发现原因，从而引发退保争执或赔偿金质疑；四是随着网上等技术在保单行业的不断深入运用，网上保单零售商普及，开始浮现一些新型的保单零售商解读行径。

例如，白银保监会面世的可能性若有显示，在保单系列产品零售商每一次之中，个别零售商职员为下降零售商绩效，以优惠券免费、日本公司明确规定、核保政策为由，变相解读消费者冲动保险高保额系列产品；还有大部分Facebook、APP操作网址，以普通用户勾选、自愿勾选等方式捆绑搭售，自愿要求消费者购买非必要的系列产品或服务等，漠视了消费者自行选择权。

针对保单零售商之中存在的解读原因，监管机构部门全面实施了多项政策制度，积极参与了多次专项整顿实习，以此来准则保单零售商行径，束缚保单日本公司巩固零售商行径政府该机构。例如，为准则网上的业务，必需威慑可能性，保护政策消费者法律责任，白银保监会于2020年末面世了《网上的业务监管机构办法》，对网上保单来进行全面性准则。

针对保单零售商解读行径，白银保监会表示，将不断改进制度、大幅提高监管机构力度，联动相关各单位齐抓共五管，轻而易举整顿突破道德底线、漠视群众利益的行径。同时，白银保监会消保局若有保单消费者——在购买保单系列产品时，不冲动跟风、不随便聘请、不轻信“代理退保”“代理维权”，谨防零售商解读可能性。

保单零售商解读管理制度是项复杂工程。除了行政部门不断大幅提高监管机构力度，不够需要保单日本公司巩固零售商职员政府该机构，以及零售商职员增强检查和意识。当前，普通人保单行业刚刚来进行剖面转型，而出名日本公司积极推动个险营销从“人海”方式上朝向“优增”方式上，更进一步营销员政府该机构将越发精细，预计这些政策将必需下降零售商解读发生率。当然，威慑零售商解读也执着保单消费者大幅提高自我保护政策意识，建立正确的保单消费者观念，避免冲动消费者。

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